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Privacidade e Garantia

PEÇAS COM GARANTIA

As peças consideradas em garantia são aquelas com qualquer defeito de fabricação com desprendimento total ou parcial do banho, com rupturas ou rachaduras de fechos ou correntes. É indispensável que esteja de acordo com o termo aqui proposto.

PEÇAS FORA DA GARANTIA

Peças quebradas, arrebentadas, incompletas, arranhadas, faltando pedras, amassadas, avermelhadas ou danificadas por mau uso.

SOBRE ENVIOS E FRETE:

Pedimos um prazo de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, para a postagem dos pedidos. Após a postagem você irá receber um e-mail informando o código para rastrear a sua encomenda, que também ficará disponível na sua central de pedidos.

Todos os pedidos são enviados com nota fiscal anexada à parte externa da caixa e seguro, com a garantia de reembolso caso aconteça extravio ou roubo da mercadoria que venha a ser confirmado pelo transportador.

Nossa entrega é terceirizada, uma vez que não possuímos transportadora própria para fazer envios para todo Brasil, por isso, a partir do momento em que entregamos seu pacotinho para a transportadora, eles se tornam responsáveis por todo o trajeto e entrega do seu pedido. Quaisquer situações que possam ocorrer, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com a transportadora para verificar possível problema. A loja fica disposta a ajudar essa intermediação.

Os prazos de entrega são "ESTIMADOS" com base em prazos médios de entrega, são contados em dias úteis a partir da postagem. Não são considerados dias úteis sábados, domingos e feriados. Poderão ocorrer atrasos nas entregas por parte do transportador decorrentes de problemas operacionais, restrições de entrega no bairro do destinatário ou eventos considerados de "força maior" como greves, paralisações, enchentes, etc.

Também informamos que em alguns locais, a própria transportadora Correios não efetua entrega. Logo, eles deixam sua mercadoria em uma agência mais próxima da sua casa. Por isso, fique atenta ao código de rastreamento e sempre acompanhe seu pedido.

Acompanhe o rastreamento da sua encomenda, em caso de atraso na entrega entre em contato conosco informando sobre o atraso e registraremos uma reclamação com o transportador solicitando providências. Para estas manifestações o transportador tem um prazo de resposta de até 5 (cinco) dias úteis que poderá ser dilatado quando houver a necessidade de um tempo maior para a avaliação do caso. Após as buscas internas, caso a mercadoria não for localizada para entrega e for confirmado extravio ou roubo da mercadoria, entraremos em contato com eles novamente para ver a melhor forma e o cliente não ser prejudicado.

No recebimento da encomenda, caso a embalagem apresente sinal de avariada ou violação recuse o recebimento ou exija do entregador que seja feita a conferência na presença dele. Em caso de falta de mercadoria ou avaria o entregador precisa registrar um termo sobre o ocorrido para ter direito ao ressarcimento em caso de prejuízo.

Reenvio do Pedido: Se o seu pedido for devolvido por endereço incompleto, errado ou ocorreu qualquer outra razão que impossibilite a localização do endereço para entrega, o pedido será devolvido pelo transportador e entraremos em contato com você assim que chegar aqui na nossa empresa. Caso o motivo da devolução seja por um erro cadastral feito pelo cliente, cobraremos um novo frete para o envio. Caso tenha sido erro da transportadora, entraremos em contato com eles até que eles efetuem o reembolso para assim prosseguirmos com o reenvio da sua mercadoria.
Caso você queira o reembolso do seu pedido e não o reenvio do mesmo, deverá ser aguardado a chegada do pacote em nosso escritório para prosseguirmos com o reembolso total.

ATENÇÃO: A loja não reembolsa o valor de frete, em nenhum caso! Uma vez que esse valor é destinado a empresa de logística. Caso a empresa reembolse para a loja, repassamos o reembolso para o cliente.

Observações:

A modalidade do frete é feita pelo Melhor Envio.

Mas possui código de rastreamento para você acompanhar direitinho o trajeto do seu pedido!